El usuario (en adelante, el Usuario) podrá crear una cuenta personal pulsando en “Mi Cuenta” y registrándose como cliente rellenando una serie de datos personales y eligiendo una contraseña de acceso, que será utilizada para sucesivas compras en nuestra web.

Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

• El Usuario deberá seleccionar el producto(s) (en adelante, “Producto”) del sitio web que desea adquirir.
• Una vez que el Usuario haya seleccionado el Producto(s) que desea adquirir, deberá hacer clic en el botón "Agregar al Carrito", y el Producto(s) será agregado al carrito.
• Una vez concluida la selección de los Productos, aparecerá un resumen con los seleccionados. Para continuar, habrá que pulsar el botón "Finalizar compra".
• El Usuario deberá identificarse con los datos de su cuenta o completar el formulario de registro.
• El Usuario deberá elegir el sistema de pago y aceptar las Condiciones Generales de Compra.
• Una vez finalizado el proceso de pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la compra realizada.
• Tras la confirmación del envío, el Usuario recibirá un correo electrónico de la empresa de transporte con el seguimiento de su pedido.
• El Usuario puede utilizar un cupón. Estos códigos son válidos para todos los Productos ofrecidos a la venta en la Plataforma hasta su fecha de vencimiento. A menos que se indique lo contrario en la descripción de los códigos, (i) los códigos no son acumulables entre sí, (ii) los códigos no se pueden utilizar en los costos de envío, (iii) los códigos no son intercambiables ni reembolsables (es decir, en caso de un reembolso del pedido pagado con un código, el código se pierde permanentemente), (iv) los códigos con valor monetario se pueden utilizar solo una vez y solo para un pedido por un monto total mayor que el valor del código, (v) los códigos no utilizables para un pedido ya validado y (vi) los códigos no se pueden convertir en moneda ni transferir a una cuenta bancaria.

El pago del pedido se realizará al finalizar el proceso de compra y será condición imprescindible para la finalización con éxito del pedido.

El pago de su pedido puede realizarse mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, etc.), Google Pay, Apple Pay o Shop Pay.

Como regla general, todos los pagos deben realizarse en dólares.

Si se detecta un cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, deberá contactar con HD COSMETIC EFFICIENCY y el banco correspondiente. La forma de hacerlo con HD COSMETIC EFFICIENCY debe ser vía correo electrónico ( customerserviceusa@dermogalenicexperts.com )
lo antes posible para que se puedan tomar las medidas adecuadas. En el caso del banco o de las empresas emisoras de medios de pago podrán adoptar medidas antifraude, permitiendo la cancelación de las operaciones o transacciones realizadas.

Realizamos envíos a todo Estados Unidos.

Los tiempos de envío son de 2 a 10 días, estos tiempos son aproximados. Estos tiempos se calculan en días hábiles, de lunes a viernes, porque HD COSMETIC EFFICIENCY no realiza envíos en días festivos, sábados o domingos.

En periodos de promociones, rebajas y picos de ventas, el tiempo de espera puede ser mayor. Pero siempre intentaremos acelerar el proceso para garantizar el menor plazo de entrega.

HD COSMETIC EFFICIENCY no se hace responsable de ningún retraso causado por:

- Dirección incorrecta o incompleta.

- No facilitar un teléfono de contacto.

- Huelgas de nuestros proveedores logísticos.

- Condiciones meteorológicas adversas o circunstancias de fuerza mayor.

Si el Usuario no nota ninguna rotura externa en el paquete al recibirlo, pero al abrirlo nota algún desperfecto provocado por el transporte, es recomendable comunicarlo a la empresa de transporte en un plazo de 24 horas para que conste y contacte con HD. EFICIENCIA COSMÉTICA. En caso contrario, se entenderá que el Producto ha sido aceptado como conforme.

Una vez transcurrido este plazo, la empresa de transporte considerará que el material enviado se encuentra en perfecto estado y no será responsable de ningún desperfecto.

El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a $70 en todo Estados Unidos.

Para compras inferiores a $70, los costos de envío son responsabilidad del Usuario. El coste de envío se detallará antes de finalizar el pedido.

Trabajamos con un proveedor de logística ubicado en Texas que realiza todos los envíos.

ENVÍO ESTÁNDAR:

- Para pedidos superiores a 70$ los gastos de envío están incluidos en el pedido.

- Entrega promedio de 2 a 10 días

TARIFAS DE ENVIO:

DHL SmartMail Parcel Plus Acelerado

El Usuario tiene derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el Producto recibido, de acuerdo con las condiciones establecidas en el apartado 8 siguiente.

Podrá devolver los Productos adquiridos siempre que sea en un plazo inferior a 14 días desde la fecha de entrega del Producto. Una vez transcurridos los 14 días no será posible ejercer el derecho de desistimiento.

Para solicitar una devolución, el Usuario deberá facilitar la siguiente información en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido:

- Fecha de recepción del pedido y número de pedido.

- Nombre del producto, cantidad que desea devolver.

- Motivo de la devolución con imágenes del estado del producto.

1- Nuestro equipo de atención al cliente procesará la información recibida. Nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente y le enviará una etiqueta de devolución prepaga para que la coloque en el paquete de envío.

2- Preparar los productos en una caja junto con la factura original. Coloque la etiqueta prepago y lleve el paquete a cualquier lugar de entrega de mensajería que se muestre en nuestra etiqueta prepago.

3- A nuestra discreción razonable, nos reservamos el derecho de negarnos a reembolsar o cambiar cualquier producto. Si tu solicitud es aprobada, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago con el que compraste los productos.

El Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución de la mercancía. En todos los casos, los Productos a devolver deberán encontrarse en las mismas condiciones, en su caja/embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. De no ser así, no se podrá ejercer el desistimiento. No se aceptará la devolución de Productos sin el precinto o si éste ha sido manipulado.

El departamento correspondiente de HD COSMETIC EFFICIENCY verificará que todo esté correcto y en perfecto estado, autorizando el reembolso al departamento correspondiente y lo comunicará al Usuario vía correo electrónico. Las solicitudes de reembolso se considerarán caso por caso. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción razonable, de negarnos a reembolsar o cambiar cualquier producto.

Cuando se procese la devolución, procederemos a realizar el reembolso, en su caso, con el mismo método de pago con el que compraste los Productos y en un plazo máximo que dependerá del banco con el que hayas realizado el pago.

Por otro lado, si el control de calidad al recibir el Producto detecta que ha sido abierto o manipulado, no se aceptará la devolución. En este caso, a petición del Usuario y según su preferencia, HD COSMETIC EFFICIENCY devolverá al Usuario el Producto cuya devolución no haya sido aceptada - a cargo del Usuario - o, alternativamente, el Usuario podrá recoger el Producto. en las instalaciones de HD COSMETIC EFFICIENCY.

La garantía legal de conformidad se aplica cuando el Producto presenta falta de conformidad, por ejemplo, cuando el Producto no funciona según los usos habituales, o cuando no se corresponde con la descripción dada.

A partir del 1 de enero de 2022, el período de garantía de los Productos es de tres años desde la entrega, pero no incluye deficiencias producidas por negligencias, golpes, mal uso o manipulación, ni materiales desgastados por el uso, entre otros. En este sentido, los productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022 tendrán una garantía de dos años desde la entrega.

La garantía ofrecida por HD COSMETIC EFFICIENCY quedará invalidada en las siguientes circunstancias:

- Golpes y/o transporte inadecuado.

- Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.

- Uso y desgaste normal.

En caso de que sea aplicable la garantía, el Usuario deberá obtener la reposición del Producto. Alternativamente, si la sustitución no fuera posible, el Usuario podrá obtener la devolución del importe pagado por el Producto.

El Usuario queda exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los dos años siguientes a la entrega del Producto.

Para ello deberá informar a HD COSMETIC EFFICIENCY tras recibir el Producto enviando un correo electrónico a customerserviceusa@dermogalenicexperts.com . HD COSMETIC EFFICIENCY se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir.

El comprador correrá con los gastos de envío hasta comprobar que las condiciones del Producto no son las adecuadas, en cuyo caso se reembolsarán los gastos de devolución y, a elección del Usuario, se procederá al envío de un producto de sustitución o al reembolso del importe pagado por el Usuario en la compra del Producto. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.

En el caso de cancelación de un pedido adquirido total o parcialmente con cheque regalo o cualquier otro tipo de promoción, se reembolsará el importe finalmente pagado con el descuento aplicado.

No es posible cambiar ni recibir reembolso por Productos adquiridos en Med Spas comercializados por nuestra marca a través del Sitio Web.

Le aconsejamos contactar directamente con el punto de venta donde realizó la compra.

HD Cosmetic Efficiency no vende sus productos en Amazon. Si ha adquirido alguno de nuestros productos en esta plataforma, no somos responsables de su estado ni de los problemas derivados de su uso.

Sí, nuestra función de suscripción de productos tiene un gran beneficio para ti: descuentos automáticos en los productos a los que te suscribes.

Correo electrónico de contacto : customerserviceusa@dermogalenicexperts.com

Horario de atención al cliente :

Lunes a jueves de 09:00 a 17:00h.

Viernes de 09:00 a 16:00h