Terms & Conditions

Estado del usuario

La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario del Sitio Web e implica la adhesión a las presentes condiciones en la versión publicada en el momento de acceso y uso.

Al realizar un pedido en el Sitio Web, el Usuario adquiere la condición de Cliente, ya sea registrado o no. El Usuario declara, asimismo, conocer que vendemos productos a Clientes no mayoristas que actúan en su calidad de consumidores.

El Usuario también declara y garantiza que (i) es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes, (ii) es mayor de edad para estos efectos y (iii) actúa en su calidad de cliente.

El Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad, por lo que cualquier persona menor de edad deberá abstenerse de utilizar cualquiera de los servicios disponibles a través del Sitio Web, incluidos los formularios web, ni de registrarse como usuario o realizar compras.

En caso de que el Usuario no comprenda o no acepte los T&C, deberá dejar de utilizar este Sitio Web.

Cuenta personal del usuario

El usuario (en adelante, el Usuario) podrá registrarse en el Sitio Web rellenando una serie de datos personales y eligiendo una contraseña de acceso, que será utilizada para futuras compras que realice en nuestro sitio web.

Las credenciales de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña) son estrictamente personales y el Usuario se compromete a mantener su contraseña confidencial y a no compartirla con terceros. En caso de que el Usuario tenga conocimiento de que un tercero no autorizado ha utilizado su cuenta, el Usuario se compromete a cambiar su contraseña sin demora y a informar de ello inmediatamente a HD COSMETIC EFFICIENCY.

Cancelación de la cuenta del Usuario:
El Usuario podrá cerrar libremente su cuenta en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de pedidos en curso, el cierre de la cuenta se hará efectivo al finalizar el plazo de desistimiento.

HD COSMETIC EFFICIENCY podrá cancelar la cuenta de un Usuario, si éste no cumple con estos Términos y Condiciones. En tal caso, HD COSMETIC EFFICIENCY informará al Usuario mediante un correo electrónico detallando los motivos del cierre y la fecha de terminación de la cuenta.

En este caso, se invita al Usuario a descargar la información y las facturas relativas a su historial de pedidos para conservar una copia local y duradera. El Usuario se reserva el derecho a presentar una reclamación y a hacer valer las garantías legales.

HD COSMETIC EFFICIENCY presta los servicios y ofrece en venta los productos listados en el Sitio Web, con las condiciones particulares especificadas de cada producto, una descripción de sus características, opciones de compra o suscripción de dicho producto con sus respectivos precios en dólares de los Estados Unidos de América, condiciones de financiamiento existentes y modalidad de uso.

Los precios son los que se indican en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido, los cuales el Usuario tendrá la opción de revisar antes de confirmar el pedido. El Usuario reconoce que HD COSMETIC EFFICIENCY podrá revisar los precios de los Productos y Servicios en el Sitio Web de vez en cuando.

HD COSMETIC EFFICIENCY podrá ofrecer a través del Sitio Web, servicios o acciones promocionales con carácter temporal que se someterán, en su caso, a sus propias condiciones particulares, que se pondrán en conocimiento de los Usuarios en cada caso concreto y prevalecerán respecto de lo establecido en las presentes CGC. Si las condiciones de la promoción no abordasen alguna cuestión en cuestión, se estará a lo dispuesto en las presentes CGC. En caso de discrepancia entre ellas, se estará a lo dispuesto en las citadas condiciones particulares. HD COSMETIC EFFICIENCY se reserva el derecho a cambiar los términos y condiciones de cualquiera de las campañas promocionales sin previo aviso. El Cliente podrá revisar el precio efectivamente pagado por un producto en pedidos anteriores a través del correo electrónico de confirmación recibido, del ticket de compra enviado en el paquete, o en la cuenta del Cliente si éste se encontraba registrado en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido.

El precio del producto expuesto no incluye los gastos de envío del pedido. Los gastos de envío se calcularán y expresarán en la página de resumen del pedido, antes de la confirmación y pago por parte del Usuario y del envío del pedido.

Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

- El Usuario deberá seleccionar en el sitio web el/los producto/s que desee adquirir.
- Una vez seleccionado el producto que desea adquirir, el Usuario deberá hacer clic en el botón “Añadir al carrito” y el/los Producto/s quedará/n añadido/s al carrito. En cualquier momento podrá consultar los artículos añadidos al carrito haciendo clic en el icono del carrito situado en la parte superior derecha del Sitio Web.
- Una vez realizada la selección de los Productos, aparecerá un resumen de los seleccionados. Para continuar, el Usuario deberá hacer clic en el botón “FINALIZAR COMPRA”, que le permitirá verificar el carrito de compra, eliminar Productos y corregir cualquier error en la introducción de datos. Tras validar el carrito de compra para realizar el pedido, el Usuario deberá elegir la forma de pago y hacer clic en “PAGAR AHORA”.
- El Usuario deberá identificarse con los datos de su cuenta o completar el formulario de registro.
- Una vez finalizado el proceso de pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra.
- Tras la confirmación del envío, el Usuario recibirá un correo electrónico de la empresa de transporte con el seguimiento de su pedido.

El Usuario podrá utilizar un cupón. Estos códigos son válidos para todos los Productos ofrecidos a la venta en la Plataforma hasta su fecha de caducidad. A menos que se indique lo contrario en la descripción de los códigos, (i) los códigos no son acumulables entre sí, (ii) los códigos no son utilizables en los gastos de envío, (iii) los códigos no son canjeables ni reembolsables (es decir, en caso de reembolso del pedido pagado con un código, el código se pierde definitivamente), (iv) los códigos con valor monetario son utilizables solo una vez y solo para un pedido por un importe total superior al valor del código, (v) los códigos no son utilizables para un pedido ya validado, y (vi) los códigos no se pueden convertir en moneda ni transferir a una cuenta bancaria.

HD COSMETIC EFFICIENCY no se hace responsable de la inexactitud de la información facilitada por el Usuario a través del procedimiento de compra. En general, HD COSMETIC EFFICIENCY tiene derecho a rechazar cualquier pedido de productos de naturaleza inusual, en particular, en el caso de pedidos en cantidad y/o cantidades que HD COSMETIC EFFICIENCY consideraría razonablemente inusuales o que infrinjan estos T&C.

Un "pedido" solo se considera realizado cuando un Usuario lo envía a través de nuestro proceso de pago en línea.

HD COSMETIC EFFICIENCY enviará al Cliente una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente en el momento de la aceptación del pedido del Cliente. En ese momento se formalizará el contrato de compraventa y será vinculante tanto para el Usuario, ya Cliente, como para HD COSMETIC EFFICIENCY, siempre que se realice el pago correcto del pedido.

Tras la confirmación del pedido por parte del Usuario, una vez enviado el mismo, el Usuario no podrá modificarlo, aunque podrá ejercer su derecho de desistimiento en su caso.

El pago del pedido se realizará al finalizar el proceso de compra y será condición indispensable para formalizar correctamente el pedido.

El pago se puede realizar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, etc.), Google Pay, Apple Pay, a través de las plataformas PayPal o Stripe.

Como regla general, todos los pagos deben realizarse en dólares estadounidenses.

HD COSMETIC EFFICIENCY, a través del Sitio Web, únicamente realiza envíos de productos a todo Estados Unidos.
En consecuencia, los pedidos sólo se enviarán a direcciones situadas dentro de los territorios mencionados.
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y, en su defecto, a la dirección indicada en la cuenta del Cliente.
Los tiempos de envío son de 2 a 10 días, estos tiempos son aproximados. Estos tiempos se calculan en días hábiles -de lunes a viernes- debido a que HD COSMETIC EFFICIENCY no realiza envíos en días festivos, sábados ni domingos. En periodos de promociones, rebajas y picos de ventas, el tiempo de espera puede ser mayor. Pero siempre intentaremos agilizar el proceso para garantizar el menor tiempo de entrega.
HD COSMETIC EFFICIENCY hará todos los esfuerzos posibles para entregar los productos al Cliente lo antes posible y de acuerdo con la opción de entrega seleccionada por el Cliente.
HD COSMETIC EFFICIENCY no se hace responsable de ningún retraso en el transporte causado por:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- No facilitar un número de teléfono de contacto.
- Huelgas de nuestros proveedores logísticos.
- Trámites de despacho de aduanas de cualquier territorio.
- Condiciones climatológicas adversas, circunstancias de fuerza mayor o cualquier otra causa ajena a su control.
El Cliente deberá comprobar en el momento de realizar el pedido que la dirección sea correcta y asume cualquier retraso en la entrega, devolución de productos, costes adicionales u otras posibles consecuencias derivadas de cualquier indicación incorrecta o incompleta.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar el estado de los productos en presencia del transportista y comunicar todas las reservas necesarias sobre defectos aparentes (producto faltante, paquete dañado, entrega incompleta). Si el Cliente no observa ninguna rotura externa en el paquete al recibirlo, pero al abrirlo, nota daños debidos al transporte, es recomendable que lo comunique a la empresa de transporte en el plazo de 24 horas para dejar constancia de ello y ponerse en contacto con HD COSMETIC EFFICIENCY. En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado en conformidad.
Una vez transcurrido este plazo, la empresa de transporte considerará que el material enviado está en perfectas condiciones y no se hará responsable de ningún desperfecto.

El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a $70 en todo Estados Unidos. Para pedidos superiores a $70, los costos de envío están incluidos en el pedido.
Para compras inferiores a $70, los gastos de envío corren por cuenta del Usuario. El costo del envío será detallado antes de finalizar el pedido.
HD COSMETIC EFFICIENCY trabaja con un proveedor logístico ubicado en Texas que realiza todos los envíos.

El Cliente tiene derecho a desistir de su pedido, sin necesidad de justificación, en el plazo de catorce (14) días naturales desde el día de la recepción del pedido. Una vez transcurridos los 14 días, no será posible ejercer el derecho de desistimiento.
Para solicitar la devolución, el Usuario deberá facilitar en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido la siguiente información:
- Fecha de recepción del pedido y número de pedido.
- Nombre del producto, cantidad que desea devolver.
- Motivo de la devolución con imágenes del estado del producto.
El equipo de atención al cliente de HD COSMETIC EFFICIENCY procesará la información recibida y se pondrá en contacto con el cliente y le enviará una etiqueta de devolución prepaga para colocar en el paquete de envío.
El Cliente deberá preparar los productos en una caja junto con la factura original, colocar la etiqueta prepaga y llevar el paquete a cualquier punto de entrega de mensajería que aparezca en nuestra etiqueta prepaga.
El Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución de los bienes. En todos los casos, los Productos a devolver deberán encontrarse en las mismas condiciones, en su caja/embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. En caso contrario, no se podrá ejercer el desistimiento. No se admitirá la devolución de Productos sin el precinto o si éste ha sido manipulado.
El departamento correspondiente de HD COSMETIC EFFICIENCY verificará que todo esté correcto y en perfecto estado, autorizando la devolución al departamento correspondiente y comunicándoselo al Usuario vía email. Las solicitudes de devolución se estudiarán caso por caso. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción razonable, de rechazar la devolución o el cambio de cualquier producto.
Una vez tramitada la devolución, procederemos a realizar el reembolso, si procede, con el mismo método de pago con el que adquiriste los Productos y en un plazo máximo que dependerá de la entidad bancaria con la que realizaste el pago.
Si el control de calidad a la recepción del Producto detecta que éste ha sido abierto o manipulado, no se aceptará la devolución. En este caso, a petición del Usuario y según su preferencia, HD COSMETIC EFFICIENCY devolverá al Usuario el Producto cuya devolución no haya sido aceptada -a cargo del Usuario- o, alternativamente, el Usuario podrá recoger el Producto en las instalaciones de HD COSMETIC EFFICIENCY.
HD COSMETIC EFFICIENCY no realizará ningún reembolso si los productos devueltos no corresponden a los productos del pedido correspondiente.
No es posible realizar cambios ni devoluciones de productos adquiridos en Med Spas comercializados por nuestra marca a través del Sitio Web. Se recomienda al Usuario contactar directamente con el punto de venta donde realizó la compra.
No obstante lo anterior, a menos que HD COSMETIC EFFICIENCY se haya ofrecido a recoger ella misma los productos devueltos, HD COSMETIC EFFICIENCY podrá retener el reembolso hasta que (i) reciba los productos devueltos por el Cliente (ii) el Cliente proporcione prueba suficiente del envío de los productos.

La garantía legal de conformidad se aplica cuando el producto presenta una falta de conformidad, por ejemplo, cuando no funciona según los usos habituales, o cuando no corresponde a la descripción dada.
El periodo de garantía de los productos es de [INDICAR PLAZO SEGÚN LA LEGISLACIÓN ESTADOUNIDENSE] desde la entrega, aunque no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulación indebida o materiales desgastados por el uso, entre otros.
La garantía ofrecida por HD COSMETIC EFFICIENCY quedará sin validez si se da alguna de las siguientes circunstancias:
a) Golpes y/o transporte inadecuado.
b) La manipulación de cualquier sello o etiqueta de identificación/control.
c) Desgaste normal.
En caso de que la garantía sea aplicable, el Cliente obtendrá la sustitución del producto. Alternativamente, si la sustitución no es posible, el Cliente podrá obtener el reembolso del importe pagado por el producto.
El Cliente queda exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del producto durante los dos años siguientes a la entrega del producto.
Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá informar a HD COSMETIC EFFICIENCY después de recibir el producto enviando un correo electrónico a customerserviceusa@dermogalenicexperts.com. HD COSMETIC EFFICIENCY se pondrá en contacto con el Cliente para indicarle los pasos a seguir.
El Cliente deberá abonar los gastos de envío hasta que se compruebe que las condiciones del producto no son las adecuadas, en cuyo caso se le reembolsarán los gastos de devolución y, a elección del Cliente, HD COSMETIC EFFICIENCY procederá al envío de un producto de sustitución o al reembolso del importe abonado por el Cliente en la compra inicial del producto. El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para la compra inicial.
En caso de cancelación de un pedido adquirido total o parcialmente con un bono regalo o cualquier otro tipo de promoción, se reembolsará el importe finalmente pagado con el descuento aplicado.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus contenidos y servicios de conformidad con la legislación vigente, las buenas costumbres y el orden público, así como de conformidad con lo establecido en los presentes T&C. Asimismo, el Usuario se obliga a:

- No vulnerar los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial pertenecientes a HD COSMETIC EFFICIENCY o a terceros;
- No reproducir o copiar, distribuir, ceder o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos del Sitio Web, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
- No suprimir, manipular o de cualquier forma alterar las marcas de propiedad de los contenidos y reserva de derechos de HD COSMETIC EFFICIENCY o de terceros, o las huellas o identificadores digitales, o cualesquiera otros medios técnicos establecidos para el reconocimiento de los contenidos del Sitio Web;
- Abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos.
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Los derechos de Propiedad Intelectual que recaigan sobre los contenidos mostrados y ofrecidos en la página son titularidad exclusiva de HD COSMETIC EFFICIENCY salvo en los casos en que se indique una titularidad distinta, en cuyo caso pertenecerán al tercero mencionado. HD COSMETIC EFFICIENCY garantiza que el contenido protegido bajo este tipo de derechos es lícito y cumple con la legalidad vigente. No podrán entenderse cedidos al Usuario en virtud de lo establecido en los presentes T&C ninguno de los derechos de explotación ni cualesquiera otros derechos que existan o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio Web. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de HD COSMETIC EFFICIENCY o de cualquier otro tercero que pudieran recaer sobre los contenidos expuestos en el sitio Web.
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